如果网上购买的宠物被掉包,可以采取以下步骤来处理这个问题:
收集证据。比如,如果卖家之前发送了视频或照片,可以检查宠物是否有独特的特征,如胎记或花色,这些可以作为对比的证据1。
联系卖家。将收集到的证据展示给卖家,指出不一致的地方,并要求卖家对此给出解释1。
查看合同条款。如果购买宠物时签订了合同,可以检查合同中是否有关于宠物被掉包或卖家欺骗行为的处罚条款1。
采取法律行动。如果卖家拒绝承认或拒绝解决问题,可以向工商局举报或通过法律途径解决问题12。在此过程中,可能需要提供物流红章证明、商品实物图片等作为证据2。
寻求快递公司帮助。如果宠物是通过快递发送的,可以向快递公司咨询相关情况34。
此外,如果决定采取法律行动,建议咨询专业律师以获取更具体的建议和帮助。